【链客盈销真诚麦】1小时直播2万元订单，看茜茜公主如何引爆新零售

茜茜公主，2007年年底茜茜公主登陆中国市场,拥有74家一线城市A类商场直营店、527家连锁加盟店,覆盖全国30个省、市、自治区;实体店数量和销售业绩均遥遥领先。茜茜国际成就了“女性健康之美”,更成就了“功能型健康美学内衣”领军品牌!

4月27日周四下午3点,北京金源燕莎商场内和以往非高峰期一样,冷冷清清,人流稀少,各家导购都懒懒的站在门店口等着能抢一两个客人进店;但是在茜茜公主的柜台上,茜茜店员却在店里拿着手机来回走动,忙的不亦乐乎,还不时传来欢乐笑声;甚至引的其他门店导购都凑过来看这里发生了什么。

茜茜公主柜台

茜茜公主导购正在柜台忙前忙后

原来是茜茜公主在门店开启了实体店直播,今天是直播首秀。

直播中

直播气氛热烈,会员纷纷入场,关注人数迅速增多。主播在现场为大家介绍如何合理量体,如何选择合体的内衣。

直播小插曲

主播在现场实验点燃劣质内衣材料时,被化纤燃烧物烫伤了手,这种强烈的冲击让会员最直接的感受到了品牌的价值。

据茜茜公主广宣部负责人王女士反馈,这次直播是茜茜公主使用“链客盈销-实体店直播”的首秀,成果让人惊喜:直播1个小时,系统成单数24单,这可是茜茜公主一个门店非高峰期几天的销售量;而且通过后台数据发现会员关注量新增达到了300+,主播关注量达到了80+。

茜茜的实体店直播为何效果如此惊艳?这背后的运营策略是如何制定的呢?茜茜公主集团总裁蔡晓光蔡总为我们做了详细的解答。

茜茜公主将直播结合到实体店,一开始就达到了很好的效果,您是怎么看电商直播?

直播这种形式我比较看好,体验感很直接很强;但是我没有选择第三方平台来做直播,因为我希望通过直播能拉来会员了解茜茜公主,并且能够后期继续服务。所以我一直在找能帮我长效运营会员的直播方式。

茜茜公主选择了哪种直播方式呢?

现在我们的直播是我们公司链客盈销系统自带的,这个直播很有意思。

首先,通过这个直播,用户都能转化成我自己品牌的会员,我可以后续运营;

其次,这个直播的直播厅是基于门店的,就是给门店开了个直播厅;

第三,会员可以随时呼叫导购进行直播服务。这完全就是我预想的模式。

所以不管什么工具,线上也好,线下也好,最终目的是要能长效的运营会员。

那您认如何看待线上和线下的营销?

消费者到店里主观感受和享受的服务,线上是替代不了的。

你去看行业里有名的线上电商也好,甚至大的电商平台例如亚马逊都在做线下体验店,这些趋势足以看出线下发展的长效。所以线下将是茜茜长期深耕的核心。

关于线上电商,我不反对。但是,线上必定是基于为消费者提供更好的服务为出发点的。

茜茜公主的线上营销是如何做的呢?

茜茜公主做的主力线上营销是基于链客盈销系统来做的,基于线下门店的线上营销。这个系统线上是和门店打通的,是服务于门店的,更重要的一点是他基于会员运营来做的。包括这次的直播也是整个链客系统里的一个功能。

您一直在提会员服务和会员运营,新零售的本质也是围绕会员的服务,您的理念是否也是受新零售的影响?

茜茜公主就是在践行新零售的理念,不过我们在去年新零售概念出来之前就已经开始做了,可以说是不谋而合。

例如“货品通 会员通 服务通”我们现在已经实现了,且都是是围绕会员服务的。我们的会员数据线上线下是统一的。

会员在门店里充值,线上也能消费;线上消费了,我们会邀请来店里享受专业美体服务;7天没回店,我可以送个优惠券;半个月没回来,我送她新品体验券。这些通过系统是能轻松实现的。

这么强大的系统离不开技术支撑,作为服装企业您是怎么做到的呢?

当然不可能是我们茜茜公主来开发互联网产品,我们是和华秉科技合作,他们帮我实现了这个目标。

华秉科技的创始人程刚是我多年的好友,他在腾讯做了十年的技术,从腾讯出来创立华秉科技,为实体企业做线上线下整合,正好与我的观点不谋而合。

我们用的链客盈销就是华秉开发的。我们这次直播,就是链客盈销系统里的一个亮点。链客盈销直播能实现线上线下顺滑的承接和转化,这背后是一整套系统在支撑的,是一整套基于会员运营的营销系统。

后续您还会探索其他的形式来运营会员吗?

运营会员的核心是不变的:分层,分期,分类型提供合适的服务和内容,如何做只是方式和工具而已。现在我们用的链客盈销系统功能很强大,有任何新鲜的方式出来了,他们都可以快速响应。这次直播好像就用了一个月多开发出来的吧,效果不错我很满意;以后有任何新模式出来我们都会第一时间去尝试。

「2007年茜茜国际全权买断1859年创建的法国著名“茜茜公主SISSI”大中国区品牌拥有权和运营权,集研发、设计、生产、营销、连锁加盟、物流于一体,致力于打造大健康国际连锁科技企业。以六大健康产品体系:【功能服饰体系】、【美容体系】、【私密体系】、【减肥体系】、【抗衰体系】、【健康卧室家居体系】 为经营核心。茜茜功能型健康美学内衣、纯天然生物脱胶蚕丝、纯植物精油、原装进口私密凝胶、优酵益菌塑型代餐、原装进口免疫酵素、联手华南生物医药研究院,共同打造顶级生物科技项目【生命银行“干细胞储藏” 】

茜茜国际成就了“女性健康之美”,更成就了“功能型健康美学内衣”领军品牌