【大咖说第三期实录】理光总经理透视匠人精神和互联网思维

一、全球数字办公设备解决方案领导者—理光集团的发展秘密

首先我们先介绍一下理光集团。明年哈工大迎百年校庆，理光集团没有百年，它是1936年成立的。创始人市村清就提出了三爱精神——爱友邻、爱祖国、爱工作，那么这是一个它的核心的一个价值观。实际上现在随着社会的发展时代的变化，那么不光是爱友邻，这个范围可能越来越大。爱国家也不光是爱自己的国家，可能是在整个的我们的人类社会。

包括爱工作可能也是整个这样工作环境。这是我们理光集团的DNA.包括像日企也好，欧美企业也好，很多都会有自己的这样一个DNA，或者叫CS企业社会责任也好，是每个集团的核心的这样理念。下面我们再看一下理光集团的整个发展历史。实际上我一直说理光是本身也是个创业公司。从整个理光的发展历史上，我觉得可以给大家一些参考的信息。那么首先理光集团是来自日本的理化学研究所。那么理化研究所实际上相当于国家一个研究机构，类似中科院的物理所、化学所。当时是在1927年有一位樱井博士发明了阳面感光纸，实际上是一种复印的前身技术。一位很优秀的销售市村清，负责把这样技术在日本市场做进行推广。当时据说可能一半的市场份额都是他销售出来的。在销售过程中，他也感觉到这项技术是一个很好的技术，于是创业这样的一个公司。当时叫做理研感光纸，这样的一个公司逐渐的缩写简化。包括进入到照相机行业，后来做更多的这种化学、感光、感热的行业，最后是缩写成理光。那么“理”是理化学研究所出身的缩写，那么光主要是讲它做的很多是光学技术。那么后来就进入到跟中国公司一样，当进入到国际市场，从日语发音来讲，“理光”就变成了“RICOH”。作为理光公司，它一直是很有创意的一个公司。而这种光感，热感是它的整个的公司技术的DNA。

简单介绍目前在全球的这样的一个情况。理光集团在全球目前大约有将近10万名员工。目前是覆盖将近198个国家地区，整个的下属公司是有220家公司，那么在日本之外的销售额占60%，所以说理光集团还是一个全球化的公司。那么下面是一个就说我们的一个承诺，那么也是来自于SDG’S.这是由联合国提出的一个可持续发展的指标，一共有17项。实际上理光集团是主要注目于5个指标：知识创造，提高生产效率，提高生活质量，实现脱碳社会，实现可循环型的社会。理光集团一个作为在17个联合国的可持续发展指标中选出的5个作为我们公司的一个核心的指标。特别强调理光是一个非常重视环保，重视节能节碳减排的这样的一个公司。到2050年，我们所有集团内部使用的电源，原能源都是要变成可再生能源，这个是一个指标。

但是作为欧美企业，包括日本企业很多都在加入这样的环保的集团中。那么希望能够主要是做到温室气体零排放，这也是我们的整个的发展的过程中的主要核心的指标。下面介绍一下理光在中国的发展。实际上理光应该是最早进入到中国的外企之一。从1972年就进入到中国市场。当时被我们叫傻瓜机、卡片机、胶片时代的这样的相机产品，理光在整个全球有很大的市场份额。后来逐步从86年国际采购，然后91年开始在深圳进行生产的本土化，然后包括现在我们这家公司是在04年成立中国的研发中心，包括03年理光中国投资有限公司的成立。目前整个在中国有13家公司，然后是有员工是有12,000名。整个还是在集中在东部，从北京、上海、然后到无锡，到下面福建的福州，然后在深圳，是集中在这样的一个区域。理光公司在中国也具有比较独特的位置。

除了日本之外，只有中国理光集团是具有从研发到生产、制造到销售，甚至于物流完整的这样的一个生态链、销售体系、生产体系主要的一个地区。而且目前也正在尝试进入到从打印办公之外的行业。今年在进博会上，理光集团也刚刚发布了一个消息。理光集团最近成立中国的综合战略专署执行部。那么刚才也提到，那么实际上理光公司已经是有80多年的历史的一家公司。目前理光的整个的销售和生产，主要的核心部分还是来自于OA办公自动化，从这种打印机、多功能一体机包括到投影仪等办公设备。

理光在中国和全世界整个销售的大约占70%的份额。这是理光集团的核心产业。特别是A3幅面的这种多功能打印机，我们在全球一直占有numberone的市场份额。但是作为这么大的一家公司，70%的销售来自一个领域，这也是一个很危险的事情。市场变化非常快。特别是办公领域无纸化办公，包括很多办公的习惯都在改变。所以在这样情况下，我们也希望尽可能的能够很快的进入到新兴的一个领域，这是第一个面临的市场的变化。

那么第二就是说目前中国是整个在全球，包括从各个方面看都是发展最快，市场最大，生产能力、配套能力都是最强的区域。所以理光也希望在中国能够继续发力。我们在中国成立专署执行部的这样一个大的背景，在理光的布局中，中国可能是比较特殊的一个位置。所以理光集团的中国队伍将与欧美队伍并驾齐驱，成为核心的海外的一个支点。同时另外我们也希望能够聚集更多资源，包括后面会提到希望能够跟中国的企业、中国的伙伴一起合作去开创中国的市场。

当然为中国的深度改革，整个的转型升级，包括像环保、医疗、健康这样的一些新兴事业的发展，理光集团希望能够做出一些贡献。简单回顾一下理光集团技术的布局，那么理光集团怎么样去进入新兴领域？从传统的角度看，理光集团还是一家造企业。作为打印设备，包括大型设备、高端的设备，非常遗憾的还是主要被包括日系和欧美体系的这样的公司去占领，那么特别是日系，包括理光、富士、柯尼卡美能达，包括像大家比较熟悉的像佳能、东芝这种企业，是控制了打印的整个行业，为什么会是这样的一个情况？

作为打印行业，打印机它实际上是一个非常综合的这样技术的集成的产品，我们可以看到很复杂的这种机械机构结构，包括打印中整个对它的控制，包括电子、化学光学激光等等一系列技术。现在很多激光打印技术、计算机视觉、在复印的时候有校正与识别，包括通讯、加密自动化，包括一些材料，用特殊的这种感光纸感热纸，都用到特殊的墨水硒鼓，整个的综合技术的集成才能够生产出打印机这样的比较复杂的设备。不要小看打印机，那么它的复杂程度要比车的复杂程度还要高。所以基于这样的一个复杂的生产过程中，作为理光或者像这样的公司，我们积累了大量的核心技术，我们也希望把这样一些核心技术能够转化成能够面向新的领域技术武器。 

刚才也提到理光集团在11月初于上海参加了第二届进博会，出展了主要的产品的布局。第一届主要是还是以OA办公自动化设备为核心。由于我们新成立了中国专属业务执行部，也希望在中国能够介绍理光，让大家对理光有一个新的印象，我们在精彩打印之外，也有其他的三个“精”。包括精益制造，实际上就是说在我们中国制造的发展过程中，把理光自己的技术核心产品能够跟中国的制造业的转型升级能够结合起来。第二个就是经济环保。理光是最早进入了Re100的日本公司，我们有很多包括脱碳环境、环保再生的技术，希望能够为中国的环境发展作出贡献。最后一个是精准医疗。大家知道日本老龄化社会发展非常快，最近一个消息说日本的要拿退休金，可能年纪要增到75岁到70岁之后。实际上我觉得中国现在老龄化社会的进程也非常快，所以如何面对老龄化社会，医疗健康也是个主要话题，所以这个也是我们这次展出打印产品之外的，其他的三个“精”。 

二、参展进博会——未来十年产业动向

在这里扣一下这次分享的话题。实际上外企在中国的发展、随着中国改革开放也经历几十年的发展的变化，外企在中国的定位到底有什么样的优势？或者说怎样跟中国公司合作？这个是包括像我本人或者像其他很多这样的外企人都要进行思考的问题。

对我来说，尤其像日本公司的核心的硬件技术，还是我们作为在中国市场进行商业推广伙伴合作，这也是比较核心的一项武器。所以包括这次理光参展，我们都是以硬件或硬科技、黑科技作为我们的核心技术进行推广。

第一部分就是精彩打印。比如大幅面产业打印机，包括高速商用打印机，我们称之为专业打印机，包括像做书籍印刷这种大规模的印刷体系。再比如布料打印机，那么这个是可以运用喷墨技术直接在布上进行打印，那可以DIY打印自己的T恤衫，然后打印在毛巾上，实际上是打印技术的一个衍生。

再有就是手持式的微型打印机，这个在进博会上非常吸引眼球。它只有手掌大小，通过蓝牙可以把你在手机上或者PC端上的信息传递过去直接做打印。

全景的相机，应该不是一个打印产品，但是他是理光集团一直以来一个比较有特色的产品。它实际上是用一个双鱼眼镜头能够拍摄无死角的全景照片，可以做视频的一个直播，目前我们也在监控。这次为什么把它单独提出来，因为我们在理光展台上放了4台这样的一个全景相机，做整个理光集团现场一个监控，它可以做人流监控，由于无死角所以很简单的可以做整个场地监控，这个是我们这次第一部分在精彩打印上的相关产品。 

第二部分叫精益制造。实际上也是这次理光在参展过程中，我们希望把刚才提到的一些核心的技术能够为中国的制造业发展能够做贡献。比如说涂装和电镀的表面检测，这个是一个标准的光学技术应用，通过快速的光栅移动，把光照射到去涂装、焊接产品表面，也可以去做光滑度或者表面是否有划痕暗伤的检测。

举一个例子，比如说像这次在展会中，我们展示了给汽车零部件做的一个表面检测，汽车的门把手一般是电镀的，如果它有一个划痕或者暗伤的话，就会影响到它整个品质，包括供应商的供应过程中质量的管理。在这样的过程中，实际上我们快速移动的光栅，光打到表面，然后通过镜头捕捉反射光微弱的变化，去判断物体表面是否是绝对光滑是否有相对暗伤或者是瑕疵。

再有就是干式清洗的装置，实际上目前是用于印刷电路板在大规模焊接的过程中的清洗。印刷电路板周边需要用这种卡具固定，固定之后再焊接。焊接之后的卡具会粘上一些像松香一样的杂质。对于卡具之后要对它进行清洗，目前的清洗很多厂商还是用传统的水洗方式加一些洗涤剂。这样对水的污染和对环境污染造成很大。目前国内对环境污染要求越来越严，特别是像电子器件厂商。实际上理光用一个干洗的装置。那么简单说下原理就是我们用高压的气流，把很细小的树脂片能够打到这样的一个卡具表面。把像松香这样的东西能够粘下来不用水洗，然后也不产生有污染的耗材。

作为理光集团来说，为什么能够生产出这样的一个装置？实际上它的核心技术就是在复印过程中对碳粉、硒鼓的一个控制技术。把这样的技术衍生出来，做横向的扩展成像的拓展。这项技术首先是在理光集团的工厂做了相应的推广。目前我们也希望能在中国的半导体生产厂商做这样一项环保的节水装置的推广。今年我们也在哈工大深圳校区成立了一个联合实验室。探讨这些技术能不能应用到其他的一些行业。

再有就是，可擦写激光打印装置。这是一个特殊的激光打印，在打印过程中可以用激光边打边擦，特别是在生产过程中把一些可视化的东西很好的做快速的打印，甚至进行擦写，在物流行业会有一些比较好的应用。

理光集团今年最新推出的一个产品——3D激光扫描仪。以前的激光扫描仪体积非常大，占地面积也很大，扫描过程中时间比较长。但是我们的3D激光扫描仪。最大的只有十厘米，简单跟手一样大的尺寸。通过这种3D的扫描，做3D建模就会有相关的成像。为什么理光集团可以做出这样一个产品？理光有激光打印头，那么对这种激光打印可以很精细的控制，然后才能够实现出这样很小的一个3D扫描。这也是这次在上海进博会展出之后，获得很大的反响，特别是在工业自动化跟机器人生产线相关的生产行业。

还有一项经济环保。环保是理光集团在公司运营中非常重视的一项指标，所以这次我们也参展了很多环保的项目。首先有一个光伏自动巡检的项目为什么说值得介绍？因为这个公司是叫中科利丰，是北京的一家创业公司。这是我们的技术与合作伙伴。这个公司运用无人机对光伏电站的应用在国内发展非常快。在这样大规模可能几十万上百万片规模的光伏面板进行巡检完全靠人，这个是肯定很难实现的，所以我们是在无人机下面用特殊的光学镜头进行高空自动的一个巡检，然后通过图像处理的技术，包括红外的相机，希望能够发现它在特殊的地方，比如说有过热的现象及时发现之后进行人工的进一步的核对或者是修剪。

为什么说公司这个项目值得重点强调。理光集团在今年的一月份对中科利丰进行了投资，这也是理光集团第一次在中国投资创业公司。那么第二也可以介绍说这个公司的两个创始人都是咱们哈工大的校友。当然后续也包括一些其他的设备，包括微型水力发电机，刚才说我说咱们电气工程系毕业，这也是我们的主业。那么它实际上是定子转子一体的，可以用很微弱的水流能够带动它进行发电。

谈到它的应用，像我们工厂这种废水排放的地方，那么甚至于下水道都可以把它放进去，做一个小型的发电机。再举一个例子——微光太阳能电池，这个也是理光黑科技的一个衍生这种感光技术实际上也是在理光的这种复印打印过程积累的感光技术的核心。我们刚才一开始也提到，感光技术是理光集团的一个核心的DNA，所以在这里实际上就是说我们可以用微光，即很小的室内光也能够让它进行发电。这个产品我们目前做的很薄可以弯曲。但目前他的一个问题是发电功率还不大，所以目前这次我们演示，比如说像遥控器，包括像一些简单的电器，像我们用到的鼠标键盘，可以用它做能源的一个驱动，当然，我们更希望可以进入IoT行业的应用。

最后一部分就是精准医疗。理光集团这次在中国做了很多新产品的发布，其中有不少也跟哈工大有关。哈工大计算机学院的王亚东教授有一个很大的10万人基因组的国家项目，在进博会上我们也跟他签了一个合作备忘录。那么其中DNA标准板是希望跟王亚东教授的心灵基因公司能够一起在中国推广。

什么是DNA标准板？如果不是本行业的人可能并不太了解。简单说实现它的背景是后面理光集团的这种3D细胞打印机的技术。这也是理光黑科技的一个衍生。以前理光集团也有3D打印技术。目前不光是可以打印树脂，金属材料，可以打印这样的细胞，也是通过这种打印喷头这种精细、微小的控制技术，能够很准确的把相关的这种细胞打印到这个标准板上。

这个标准板有什么样的作用呢？它可以按照客户的要求，按照一定的数量排序，把DNA标准板能够排序，可以做相关生物信息实验，包括药理实验。这是我们的一个核心技术。在它出现之前很多都是用手工去控制，准确度与速度会产生很大问题。还有一项脊磁计，这也是理光一个传感器技术的一个发展。它的一个核心技术是我们用一种可以感受到微弱磁场变化以超导材料为核心的传感器，能够对人体特别是神经系统中非常微弱的磁场进行测量，然后再跟理光的核心可视化技术结合起来，就好像说类似于我们做CT一样，我们在这里测的是人体内非常微弱的磁场变化，神经系统中的所有的这种变化能够很简单地显示出来。

比如说，当腰间盘突出的时候，在哪个具体位置有什么病变？是很难做一个直观测量的。通过我们这样一个传感器技术就可以把通过测量我们人体内非常微小的磁场的变化，把整个我们在神经系统中这样一个电磁变化的形式能够很准确地显示出来从而准确的判断你所在病患出现的位置。理光还开发出一种护理床的传感系统，实际上是通过在床头的下面的制作上加传感器，通过人体的翻身或者相关动作，通过它进行推算，做一个远程的监控。老龄化社会是非常需要这样的技术的。那么这些是我们这次在进博会展出的整个的介绍。

三、对中日企业合作的感触分享

现在跟大家交流一些中日企业的发展观点。一个是快与慢，一个是硬和软。首先对于快，绝对是中国的速度。中国速度这个词，不光是日本，包括欧美，大家都对他有很大的一个认识，对我本人感触最深，当时在看电影《2012》的时候最后造船那个任务要交给中国人，我看电影时候说实话也小感动了一下。我们中国企业的发展。从决策上、生产过程、整个环境中国外公司完全不在一个量级，甚至是超过十倍百倍的速度，这是中国的一个经典特色。天下武功唯快不破，包括中国特色的快速迭代试错机制，很多产品还没有完美，我们可以先去试错，过程中发现问题再回来做修改。

这个可能是中国的一个企业发展中，特别是跟互联网相关的这样企业发展中很大的一个基因。但实际上从日本公司来讲，无论是决策也好，实践的也好，与中国相比它是非常慢的。这可能是传统文化的不同也是对整个发展过程中的积累的不同。我们经常举的一个例子，像刚才说到中国有试错机制，即变产品不完美，那么就可以推向到市场，那么希望在客户使用过程中做到一个试错再修正，那么这往往在日本公司是没有这样的概念，他们都是追求百分之百的完美。

甚至120%，150%之后才能够推向市场，那么在这样一个过程中就有可能会丧失机会，包括失去市场。但是说到底是快好还是慢好，我觉得现在是很难讲，特别是在研发过程中，有的时候真的是我们经常讲10年不开张，开张吃10年。如果过快放弃，不坚持很可能也会得到的一些机会。所以首先是第1个关键词我讲是快与慢。那么第2部分就是硬与软。做东西，跟生产东西可能还不太一样，这个是可以跟日本人讲的工匠精神、匠人精神可能是能够结合起来的。日本人做一个硬件的东西，真的是去精琢细磨，这个可能是日本公司文化中的不可或缺的东西。

我们现在看到日本品牌在中国确实很少，我们虽然消失很多日本品牌的这种成品，但是很多日本的这种零部件，在我们大家生产过程中是不可或缺的。包括像一些芯片，那么芯片当然说有一些在美国人手里，但很多高端的生产设计，那么包括一些流片技术，可能在日本公司有很多，比如说大家用的手机镜头很多核心技术还是掌握在日本的手里。在这里给大家稍微拓展一下。前一段日韩大家知道半导体有一个日韩之争，整个日韩之争只不过限制两样东西对韩国的出口。但是对于整个韩国这样半导体行业的打击，可以说是非常致命的。

但不管怎么说，我觉得如果是作为日本公司目前和中国公司企业合作的时候，我觉得还是硬件的技术和新的技术，那么这些可能是日本公司的优势。当然我们国家的华为等企业发展的也非常快。刚刚我们也有提到关于慢的问题。怎么样跟中国的市场、中国的伙伴结合，可能这是技术核心的需求。下面我们再拓展一下，有一个词大家会比较熟悉——匠人精神也叫工匠精神，那么实际上工匠精神一开始起源肯定是从中国起源的，那么只不过目前可能日本人把它发展的更发挥了，发扬光大了。实际上是工匠对自己产品精雕细琢、精益求精、追求卓越，那么打造本行业最优质、最卓越的产品，这么才是工匠精神，那么他可能可能不赚钱，甚至可能是亏钱，但是一定要做到一个极致。

在这里我举个例子，著名导演、影星娜塔莎·波特曼作为一个素食主义者，曾经在哈佛大学讲到一个她在日本吃寿司的例子。她就说一家店只有6个位置，然后把寿司做得非常好吃，那么能够到这种极致的这样的感觉，那么这可能是他对这种工匠精神的一个认可。那么实际上包括这种小店或者叫小而美，这个也可能是日本公司或者日本的文化中的一样，那么他不会可能在中国很快就会推连锁店铺，出很多这样一些加盟店。

但日本确实很多店，它是为了包括对质量的控制，为精益求精的这样一些追求，所以它很多是小而美的这样一个追求。那么当然还有一个互联网思维，像这个也是作为中国的创业企业或者是互联网公司相关企业发展非常快的一个核心的想法，当然也前面提到包括试错机制，包括快速地带，包括用户体验，那么是我觉得可能这样能够代表中日企业的一些区别，当然这个只是我个人的一个看法，不代表理光集团的一个看法。那么实际上我觉得作为中日之间的合作绝对应该是互补的，然后应该是有很大机会的。所以这也是我们从最近几年中日关系的快速的转暖，然后包括这种合作关系的快速建立，我们觉得应该是双赢，而且是可以到共赢的这样的一个阶段。

最后总结一下，这次一共有158家日企参加本届的进博会，而且其中也谈到我觉得包括我们理光，包括像松下很多这种传统公司医疗健康可能是这次非常重要的一个热点，可能医疗健康、养老可能是全人类共同面临的这样的问题。后面两点也是我的一个展望或者是总结。一个首先是君子和而不同，那么还有一句话叫小人同而不和。不论是国和国之间，企业和企业，个人之间的这种合作，可能和而不同应该是一个比较好的状态。首先是和大家共同有彼此信任，彼此合作，能够做一件事情，而同时有各的优势。特别是能够到互补的这样的形式，我觉得中日之间可能很多合作机会都在这里，互补是一个很好的前提。

第二的话有个水桶短板和长板效应。所谓短板效应，就是说一个桶装的水多少是由它最短板决定的，所以就要求我们一定要找到自己的短板，去补你的短板。那么最近好像就开始有变化，所谓长板效应就说你再怎么补，你还是有短板的，与其你补自己的短板，不如去找一个你的短板是别人长板的这样的一个地方不管是公司或者个人或者是国家去合作，那么这样双方发挥长板的优势，然后互补型的把桶整个做大做高，那么才能够把整个的一起发展起来。这也可能是一个好的选择。 最后也总结一下前面说的快与慢、硬与软，然后工匠精神与互联网思维，包括这边提到长短板，我本人也没有一个最终的判断，或者最终答案到底对哪个不对，借这个机会跟校友们分享一下，还是希望能够最终是在各种各样的问题肯定存在各种问题的前提下，能够和而不同，然后能够互补式的合作，我觉得这个是我们个人也好，企业也好，我们包括国家之间的合作发展的主要前提。