会员信息是传统行业最宝贵的数据资产。如何拉新?如何提升复购率?这是传统行业在做会员运营时最重视的运营关键点。
也许你还在拼命的发优惠券,希望能在线下多拉些会员;或者你也在第三方平台上去买流量,希望能扩散品牌;但是可惜,线下流量天然少,单纯的优惠券对消费者已经没有了吸引力;线上流量拉来的都是别人的,流失严重;那应该怎么办呢?
互联网工具和线下门店有各自的天然优势。互联网的传播速度和裂变能力,是拉新的好方式;门店里的体验感,是会员留存的关键。如何利用各自优势来解决企业拉新和提升会员复购呢?
链客盈销系统为您提供四大法宝,妥妥帮您拉新,提升会员复购。
拉新双招式:口碑营销+异业联盟
1.最有效的拉新方式:老带新口碑营销;让新会员“快到碗里来”
会员注册是会员运营的第一步。会员注册方式从一开始的纸质信息填写,到网页填写信息,到现在微信的支付即会员,都在提升会员转化效率,缩短会员的操作成本。
链客盈销在微信支付即会员的基础上,更做了一步,是利用有吸引力的老带新线上活动,将会员拉到碗里来。既能让老会员活跃,又能拉动新会员进入,参与活动的流程中,自然的将注册流程完成。从而大大提升了注册的转化率。
正是因为这种方式对消费者来说没有心理抵触,本身活动有意思,有吸引力,且线上裂变能力强,此活动上线一周,新会员注册量提升了12倍。不单单对拉新产生了效果,老会员的活跃率有了明显的提升。
有营销经验的人应该知道,老带新也就是口碑营销是营销方式中效果最好的方式。链客系统将口碑营销融入到了系统的营销工具中,为客户提供老带新的营销能力。
2.最高端的拉新方式:异业联盟;让数据充分发挥价值
你说异业联盟并不是什么新鲜的名词,因为传统行业的人都知道异业合作,但是,我们可以很自信的告诉您:链客系统提供的异业合作方式,是你从未想到过也从未听到过的。
异业联盟,顾名思义是不同品牌通过联盟的某种方式进行合作,达到共赢的目标。这种形式在行业里很被认可,但是真正能达到效果的很少。因为异业合作本身是价值共享的方式,这种共享能力肯定是值得肯定的,但是在执行过程中,方式太传统,执行起来成本高,所以很难达到爆发式的效果。
链客系统通过互联网的方式,将异业合作做到了手机端自动操作,页面引导自动完成;异业信息自动共享,并且为异业合作伙伴提供了超级有吸引力的异业福利;能将门店周边的可合作商家充分调动起来,并能实现异业双方互相引流拉新的效果。异业合作充分将数据场景化应用起来,将会员的数据价值发挥最大。
拉新的方式我们或许很传统:老带新,异业联盟;但是我们做了微创新,利用互联网的能力将传统的方式价值扩大无限倍,让有价值的方式发挥出更大的效果。
会员到了“碗里来”并不是万事大吉;一定周期后,如果没有好的会员运营策略,会员会从新会员变成沉睡会员。那如何能将会员更好的运营起来,提升会员的复购率呢?
提升复购双法宝:双维分类+精准运营
3.最完整的会员分类:双维度分类
根据会员标签进行精准营销,这样的方式大家都在说,但是这样做的根本目标是什么呢?追根溯源后,或许我们才能知道如何做。
我们认为会员运营的核心是:“投其所好”;但是不同人所“好”并不同,所以需要给会员进行分类,将会以分层分类,针对其所需有吸引力的进行投放,从而刺激消费转化。
但是链客系统并不是简单的给会员“贴标签”;随意的标签本身是没有意义的,有意义的标签维度才能帮助我们将会员科学合理的分类,进行精准运营。
链客系统利用“双维度”为会员进行分类;
第一个维度是会员的消费维度:根据会员的消费近度,频度和额度,对会员的基本消费能力进行分类分层;
第二个维度是会员的生命周期维度:从关注,注册,首次购买,复购,忠实,针对不同节点再进行分类;
双维度划分,对会员进行更科学的分层,进行运营,结合会员的基础数据,能让企业丢会员有更全面更形象的认知;
4.最有效的会员运营:精准运营
精准运营的基础是会员的精准分类,在科学分类完成后,链客系统提供完备的运营方式和能力,让企业对会员进行复购刺激。
注册后从未消费过的会员,推送最新的秒杀团活动;价格有吸引力,活动有吸引力;消费能力高的重视会员,推送最新的直播活动;刺激其活跃并且可以引导分享,达到老带新的效果;
消费频次高,额度低的会员,一个月未回店,推送优惠券,将最新的促销信息通知到,用低价策略吸引回店;
消费额度高的忠实会员,将门店新到的高端产品推送给他;
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类似成功的运营案例还有很多,我们期待我们的系统能创造更多成功的运营案例。
老带新+异业联盟利用互联网提供了强大的拉新能力;基础的数据通过双维度分类,将会员进行分类分层;结合完备的运营能力,做到真正的精准营销。
我们尊重传统行业的经验,我们善于用互联网的工具让其价值放大。
链客盈销,为您提供会员全生命周期管理的运营。
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