企业数字化转型已经是全行业都在推行的战略之路。从过去两年的“概念满天飞”到现在的“有效果的数字化”,代表了企业对数字化转型的冷静和务实的认识转变。
2020年对实体企业老板来说,最火爆的概念是什么?
“数字化转型”这个原本在16年被“新零售”提出后带火,18年被“产业互联网”炒热的词语,19年逐步被企业所熟知的概念,2020年被推上了风口。
每一家实体企业都在讲数字化转型,每一家企业都在讲数字化运营。
用了有赞是在做数字化转型,用了小鹅通也是在做数字化转型。好像只要企业做了直播,有了商城,就是搭上了“数字化转型”的快车道,好像企业开始做社群,开始做私域流量,就是启动了“数字化转型”的战略。
纵观这一年,老板们对数字化转型的认知在悄悄的发生改变。“有效果的数字化”“可执行的数字化”“可落地的数字化”越来越被务实的老板和企业所接受,纯粹炒概念的数字化概念已经让大家失去了兴趣。
数字化转型在企业中,发生了悄然的变化。
从上到下:从纯线上,到线上引流,线下销售;重视门店效率和体验;从企业战略,到一线门店,在组织践行中从上到下,更务实,更落地。
从大到小:从大数据到数据的可应用,可分析,可变现;从全链路到关键触点的优化,保证关键节点有效果, 从大到小,更接地气更务实。
关于数字化转型的认知,大家也发生了很大的变化:
在百度上搜索“数字化升级”或“数字化运营”能搜到很多第三方服务软件的投放关键词。身边也有很多实体企业老板,认为买了一个线上商城,或者是在做微信社群,就开始了“数字化转型”。
但是我们要深挖,数字化转型的本质目的是什么?
是借助数字化的能力,在动态竞争的数字化时代提升企业的核心竞争力,最终提升效益。
数字化时代,消费者获取信息以及做消费决策的方式发生了天翻地覆的变化,我们很难想象通过直播买房子,通过在线沟通做装修。但是在Z时代人群逐渐掌握了消费时代主脉搏的背景下,很多商业模式发生了变化。
后端的效率通过信息化系统做到了提升;这是基础的竞争力;而前端的消费模式发生了变化,我们需要结合这种深层次的变化顺应时代,找到符合现在消费者的消费习惯的方式,提供从前端消费者-一线导购的组织-后端业务链条-企业管理的效率。
影响用户购买消费决策的2个因素是什么?用户在完成消费之前的关键转化行为是什么?用户消费复购的周期是多少?门店的客流比例是多少?
销售流程中的核心难点是什么?如何通过数字化方式提升效率复制高效销售模式?如何通过数字化方式满足社会化营销的场景?渠道资源如何更好地赋能?
后台的业务流程系统如何能提升效率?如何在用户消费之后提供更好的服务体验?
企业的本质是创新能力转化为商业能力,而数字化是企业成长的加速器,能让企业在更复杂的竞争环境中,有更强的底气和能力。
“数字化部门“是现在很多企业在组建的组织结构。诚然,专业的人做专业的事,这件事情是非常正确的,但是千万不要认为有了数字化部门,就万事大吉,就可以把企业KPI交接给数字化部门,其他部门的人还停留在原有的思维模式和执行模式上,这种行为仅仅是“安慰剂”。
企业只有将数字化能力,赋能给企业的每一种职位,每一位成员,才是真正的数字化转型!而给全员赋予数字化能力和意识,任道而重远,需要一点一点建立。
数字化运营的战略思维和模式包含的技能点和知识点太多,哪些是专业的体系化的内容?哪些是本行业内需要掌握的技能?
市面上的课程良莠不齐,哪些是真正的在做企业数字化落地的?哪些是传统的培训团队就着行业的火爆来“蹭热度”的?这些,企业在投入成本做组织赋能之前,一定要了解清楚。
有没有数字化实操经验的师资团队?有没有实操过数字化落地经验的老师?有没有可落地的系统工具?这些都是我们在选择数字化赋能时可以参考的条件。
从销售前端,到业务中端,一直到下游后端,全民拥有了数字化运营理念,有了统一的认知理念,则就有了高效合作的默契和能力。
全员以获得数据资产为中心,提升效率和效益,提升用户体验。用数字化的方式提供价值。这是全员必备的数字化理念和能力。
在19年,企业的总裁和高管对数字化升级的概念趋之若鹜,在经历了2020年真枪实弹的操练,现在大家对数字化的认知已经越发趋近于理性和务实。“可落地的数字化”,“可执行的数字化”和“有效果的数字化”才是对企业真正有价值的数字化升级。
对实体企业来说,企业数字化转型,若其和业务离得太远,则无法执行;一线员工无法执行,则无法落地;若数字化转型没有效果,则无法持久。
对此,我们回归业务本身,从“数字化门店”打造开始,利用数字化工具赋能一线导购,打造“数字化导购”。
CGO训练营
在上周节课的华秉科技CGO训练营现场,亚南老师秉承“有效果的”数字化理念,带大家一起,学习大品牌如何实现企业数字化转型?
结合实际实操案例分享,如何通过画布工具打造企业自身数字化门店的落地路径。保证企业“在课堂上学的会,拿回去能落地”!
CGO训练营是华秉科技联合哈工大推出的针对实体企业数字化升级转型的数字化运营课程。课程凝结了互联网一线大咖的精华思想,将数十年在互联网行业积累的行业经验,结合实体企业数字化升级落地的经验,总结出的线下课程,为实体企业提供可执行,可落地,有效果的数字化升级培训课程。
课程老师都是在互联网一线企业深耕数十年的老师,在企业数字化升级落地过程中有非常多的成功项目和案例。结合企业的实际需求,结合实际的项目经验,为企业提供数字化升级的赋能课程。
华秉科技创始人程大刚先生,将其在腾讯10+年的经验,结合服务的众多实体企业数字化升级成功案例的实操经验,整理成书,刚刚出版。如果您是实体企业老板,企业CIO,或者您的企业在做数字化转型或已经在摸索的道路上,推荐您可以参考书中的案例和落地工具。
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