瀚慧集团创始人蒋萌老师直播开课《如何破解招商的七大死局》,为了吸引更多用户观看课程同时为后续的线下课程转化做铺垫,链客运营团队设计了一次社群裂变。
用户路径:
整个流程都是在微信体系完成,用户会沉淀到微信群、公众号和个人号;后期还进行了用户分层运营,将付费用户和免费用户分开进行运营。
社群裂变+直播完整运营方案
基于微信群,实现粉丝量快速增长;社群的好处是能够更直接的和客户交流,与客户建立长期稳定的联系,有更高的产品转化率。
从0开始建社群,1天时间,建立了360多人的连锁老板精准客户群,引爆了直播课程。
一、准备阶段
紧紧围绕社群裂变三要素,设计方案内容
社群裂变三要素:
种子:种子用户是传播的源头
利用现有精准种子客户建立直课程群,通过种子客户的分享传播,社群人数不断增加。
诱饵:诱饵是传播的动力
诱饵的设计需要有足够的吸引力,促使老用户为了得到“诱饵”进行分享,同时吸引更多的新用户参与。
本次活动我们设计的诱饵为:
1.价值399元的直播课程免费听
2.价值1980元的《招商会系统工具包》
3.价值398元的瀚慧云学线上课程
传播机制:传播的方式和途径
借助裂变海报进行传播,引导用户分享朋友圈和拉好友入群两种传播方式
二、利用“诱饵”吸引用户参与
在分享海报中标明用户可以领取的福利,包括免费观看直播课程、《招商会系统工具包》《瀚慧云学线上课程》,用户想要免费领取就需要加工作人员个人微信,工作人员第一时间会和用户进行沟通,增强信任。
注意:加个人微信时,给用户发送的话术是和用户直接建立信任的第一步。
个人号主要是沉淀用户,因为个人号相对公众号和社群来说,更容易触达用户;包括现在的朋友圈也是需要特别重视的一个转化渠道。
海报的设计至为关键,海报是否能够吸引客户眼球,直接影响社群裂变的效果。
海报设计一般包括几个关键点:
三、入群后引导话术和运营话术
1.工作人员将用户拉进群后,发送引导话术和分享海报给用户,第一时间欢迎用户并引导分享,实现裂变。
2.用户分享成功后,发送反馈话术,同时刺激他人分享。
3.课程介绍和老师介绍的运营话术,塑造价值,调动氛围。
4.开课前的通知话术,提醒用户观看直播。
5.课程结束后的结束话术,一个好的结尾给用户良好的体验,同时为线下课程做铺垫。
6.群规。
话术的设计要注意两点:一是让用户清晰的知道怎么做,二是活跃群内氛围。
1天的时间,拉来了360多精准用户,都是连锁企业的老板哦!群内氛围良好,用户对直播课程都非常期待。 通过社群进行留存、活跃、裂变,实现前期快速增长用户。
四、直播时引导关注、注册、购买、互动
直播的过程中,根据需要引导用户关注公众号、提交手机号注册,直播间进行报名和互动,完成了用户沉淀到公众号,获取了用户手机号,便于后期跟进。
这样就完成了微信群、个人号、公众号的三个流量池沉淀,可以深度触达用户
五、直播环节的设计
1.主持人开场环节:热场、活跃气氛、课程内容介绍、老师介绍
2.讲师课程讲解:以专业课程输出为主,其他工作人员同时会收集用户问题,引导用户点赞、分享、留言等
3.互动问答环节:工作人员将问题整理,老师挑选几个问题做重点解答,此时用户的互动积极性最高
4.线下课程预告环节:老师和主持人都会引导用户报名线下付费课程,将线下课程的主题、时间、地点进行宣传
5.课程结尾:预告下期课程,引导用户积极分享,持续关注
数据
群内用户数:360人
直播观看人数:325人
平台新增注册人数:291人
直播结束后,对用户进行跟踪和持续运营,建立了线下付费课程群,便于分层运营,同时为后续的课程做铺垫,持续引流,持续运营。
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